Preguntas frecuentes.

Los pedidos del archivo (piezas disponibles) se preparan en 1 a 2 días hábiles. Los pedidos con diseño propio o sobre demanda tardan de 3 a 5 días hábiles antes de salir a paquetería.

Entra a Mis pedidos, ahí ves todos tus pedidos con su estatus y número de guía cuando ya está en camino. También te llega un correo automático cuando cambia el estado.

Si el pedido todavía no entra a producción (en estado "Pendiente"), escríbenos por Instagram en menos de 2 horas y lo ajustamos. Una vez en producción ya no se puede cambiar talla, color ni diseño.

Sí, mientras esté en estado "Pendiente" y no haya entrado a producción. La cancelación es total y el reembolso llega a tu método de pago original en 5 a 10 días hábiles.

Envíos a toda la República Mexicana. Para entregas internacionales, escríbenos primero por Instagram para cotizar.

El costo se calcula en el checkout según tu código postal y el peso del paquete. Envío estándar dentro de México suele estar entre $99 y $199 MXN.

Después de que sale del taller: 2 a 4 días hábiles a zonas metropolitanas, 4 a 7 días hábiles al interior. Recibes el número de guía por correo y puedes rastrearlo desde Mis pedidos.

La paquetería deja aviso e intenta entregar hasta 3 veces. Después regresa el paquete a la sucursal más cercana — tú tienes 3 días para recogerlo antes de que se devuelva al remitente.

En cada producto encuentras la guía de tallas con medidas en centímetros para nuestros 3 modelos: Oversized Tee (260gsm), Drop Shoulder (260gsm) y Designer Tee (300gsm). Si dudas entre dos tallas, elige la más grande para un fit más relajado.

100% algodón en todos los modelos. Gramaje pesado: 260gsm en Oversized y Drop Shoulder, 300gsm en Designer Tee. Son piezas que aguantan lavadas, no se deforman y caen bien desde el primer uso.

Lavar al revés con agua fría, ciclo suave. No usar blanqueador. Secar a la sombra. No planchar directamente sobre el estampado. Siguiendo esto el diseño dura años.

Hacemos lo posible por que las fotos reflejen el color real, pero puede haber pequeñas variaciones por la pantalla en la que veas el producto. Si tu pedido llega con un tono claramente distinto al de la foto, escríbenos.

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe. Todo el proceso es seguro y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Sí. El cobro lo procesa Stripe, certificado PCI DSS Nivel 1 (el más alto). Tus datos viajan cifrados y no pasan por nuestros servidores en ningún momento.

Aún no. Si esto cambia te avisamos por Instagram.

Sí, tienes 30 días desde la compra para solicitarla. Escríbenos por Instagram con tu RFC y datos fiscales y te enviamos el CFDI.

Sí. Entra al Creador, sube tu archivo (PNG o JPG, mínimo 1500x1500 px) y elige el modelo y la talla. Te mostramos un preview antes de cobrar.

PNG o JPG en alta resolución (mínimo 1500x1500 px, idealmente 3000x3000 px). Si tienes un PDF o un archivo vectorial (AI/SVG) escríbenos por Instagram para coordinarlo.

Casi cualquiera. No imprimimos contenido con derechos de autor de terceros (logos de marcas, personajes), apología de violencia ni contenido explícito. Si tu diseño es de un tercero necesitamos prueba de que tienes los derechos.

El precio se actualiza en tiempo real en el creador según el modelo, talla y tamaño del estampado. Sin sorpresas en el checkout.

Sí, así puedes ver el estatus de tus pedidos, guardar direcciones y rastrear envíos. Tomar 30 segundos: solo correo y contraseña.

Por ahora restablecemos la contraseña a mano: escríbenos por Instagram desde el correo con el que te registraste y te enviamos una nueva.

Entra a tu Perfil y edita tu dirección. Los próximos pedidos saldrán con la dirección actualizada.